借りた本 (ビジネス書)

仕事のプロが新人のために書いた仕事の本―成功のための原理原則55 (アスカビジネス)

挨拶をする、約束を守る、傲慢にならない、チームワークを高める、当事者意識を持つ、クレームには即座に対応するなど、わかりやすく解説してある。当然と言えば当然なんだが、やっぱりみなできないから、こういうことが繰り返し説かれるんだろう。クレーム、愚痴、不平不満、といろいろ出てきたが、どれも大切にすべきもののようだ。